对希望了解美国移民政策、申请进度或解决移民案件问题的人来说，联系美国移民局（USCIS）是非常重要的一步。美国移民局提供了多个渠道供申请者和移民律师咨询，但并非所有人都能流利使用英语进行沟通。为了较好地服务广大非英语母语的申请者，移民局开通了中文电话服务，帮助华语用户获得移民信息。